Foire Aux Questions

WifiLib, qu'est-ce que c'est ?

WifiLib c'est avant tout la LIBERTÉ !

  • La liberté de profiter gratuitement d'un accès à internet haut débit.
  • La liberté de surfer où vous voulez sur vos téléphones, tablettes et ordinateurs portables, en dehors de chez vous.
  • La liberté de disposer du wifi dans les rues, sans devoir se reconnecter à chaque fois.
  • La liberté de profiter ou de créer de nouveaux usages en mobilité.
  • La liberté, sans en payer le prix.

WifiLib, en quoi ça consiste ?

WifiLib c'est un réseau wifi, vous permettant de disposer d'un accès internet GRATUIT et rapide, en cœur de ville et sur des équipements variés tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.

Comment je me connecte au réseau ?

  • Activez le wifi de votre équipement
  • Sélectionnez le réseau _WifiLib_HAUT_DEBIT_GRATUIT (vous serez automatiquement redirigé(e))
  • Cliquez sur connectez-vous
  • Lancez le téléchargement de l'application et suivez les instructions
  • Validez votre inscription en cliquant sur le lien reçu par mail et SMS
  • Et vous voilà connecté(e) !

Vous êtes connecté(e) ! Pas besoin d'identifiant ou de mot de passe pour vous reconnecter. Vous bénéficiez à présent du réseau WifiLib dans toutes les zones de couverture du réseau.

J'ai identifié le réseau WifiLib, mais je n'arrive pas à me connecter

Nous vous invitons à nous contacter.

Je n'ai pas reçu le mail ou le sms de confirmation pour profiter de WifiLib

Connectez-vous au réseau WifiLib puis cliquez ici pour reçevoir à nouveau l'email et le SMS de confirmation.
IMPORTANT : indiquez une adresse mail et un numéro de téléphone portable valides. C'est sur cette adresse mail et ce numéro de téléphone portable que nous vous enverrons votre lien d'activation à WifiLib. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).

Une fois le mail ou le SMS reçu, il vous suffira de cliquer sur le lien d'activation pour profiter de WifiLib, le réseau wifi haut débit GRATUIT en mobilité.
Si, malgré ces vérifications, vous ne parvenez pas à retrouver votre e-mail ou votre SMS d'accès à WifiLib, merci de nous contacter.

Je ne trouve pas de connexion WifiLib

Êtes-vous dans une zone couverte par WifiLib ? Pour le vérifier, activez le wifi de votre équipement et cherchez si le réseau _WifiLib_Haut_Debit_GRATUIT est disponible.

Sinon rendez-vous ici pour prendre connaissance des zones couvertes. Une fois dans une zone couverte, vous pourrez profiter de WifiLib.

Je ne capte pas WifiLib à mon domicile

C'est normal. WifiLib est un moyen d'accès à internet en mobilité, c'est-à-dire essentiellement à l'extérieur du domicile. Si vous vous situez dans une zone couverte par WifiLib, il se peut que vous receviez un peu de signal wifi chez vous, mais celui-ci ne pénètre pas assez dans votre domicile pour vous offrir un accès internet haut débit.

Néanmoins, si vous allez dans votre rue ou dans un commerce proposant du WifiLib, vous pourrez profiter de l'accès internet WifiLib haut débit.

Prochainement... vous pourrez profiter de WifiLib à la maison, en remplacement de votre box !

Comment être informé(e) des actualités WifiLib ?

Nous vous invitons à nous suivre sur Facebook, Twitter ou sur notre site internet www.wifilib.com

Je voudrais pouvoir connecter des équipements supplémentaires

En tant qu'utilisateur de WifiLib, vous pouvez authentifier jusqu'à 2 équipements différents (votre smartphone et votre tablette par exemple). Pour cela :

  • Rendez-vous dans une zone couverte par WifiLib
  • Activez le wifi de votre nouvel équipement
  • Connectez-vous au réseau WifiLib (_WifiLib_HAUT_DEBIT_GRATUIT)
  • Cliquez sur « ajouter un équipement »
  • Saisissez l'adresse email et le numéro de téléphone utilisés à l'inscription
  • Rendez-vous sur votre boîte email ou vos SMS pour prendre connaissance du code d'activation envoyé
  • Saisissez le code d'activation
  • Et vous voilà connecté(e) !

Pour information : au-delà de 2 équipements, chaque nouvel ajout d'équipement, entrainera la désactivation du premier équipement identifié.

Je ne souhaite plus utiliser WifiLib

Si vous souhaitez vous désinscrire à WifiLib, cliquez ici. Votre désinscription vous sera confirmée par e-mail.
Si vous souhaitez conserver votre compte WifiLib mais désinstaller un seul de vos équipements, cliquez ici depuis l'équipement que vous souhaitez désinstaller.

Vous parlez de haut débit, mais quel est le débit réel ?

Le débit disponible sur le réseau WifiLib est fonction d'un certain nombre de critères tels que le type de raccordement de la borne (en radio ou au sol) ainsi que le nombre d'utilisateurs se connectant à la même borne en même temps. Néanmoins, les débits théoriques sont bien supérieurs à ceux proposés par la 3G ou la 4G. Nous vous invitons donc à faire l'expérience de WifiLib afin de vous rendre compte par vous-même.

Gratuit aujourd'hui, qu'en sera-t-il demain ? Payant ?

WifiLib est proposé gratuitement aux utilisateurs qui visionnent des messages informatifs et publicitaires à la connexion. Pour les utilisateurs préférant payer plutôt que visionner des messages publicitaires, nous proposons des offres payantes par session de 24h, 1 mois ou 1 an.

Comment souscrire à une offre WifiLib sans publicité (offre Premium) ?

Profitez de WifiLib sans publicité en souscrivant à une offre payante. Cette offre Premium vous permet de profiter de WifiLib sans publicité depuis 3 équipements différents (vs. 2 équipements avec l'offre WifiLib Gratuit). Pour y souscrire, connectez-vous au réseau WifiLib et rendez-vous sur www.wifilib.com

Y a-t-il un risque au niveau des ondes ?

Nous comprenons votre inquiétude, l'organisation mondiale de la santé, organisme extérieur et légitime précise « Compte tenu des très faibles niveaux d'exposition et des résultats des travaux de recherche obtenus à ce jour, il n'existe aucun élément scientifique probant confirmant d'éventuels effets nocifs des réseaux sans fil [wifi] pour la santé" Champs électromagnétiques et santé publique: stations de base et technologies sans fil – Mai 2006

Contrôle parental, comment le mettre en place ?

Pour restreindre l'accès à internet à vos enfants, nous vous conseillons d'installer un outil de contrôle parental gratuit et adapté à votre équipement :

Comment joindre le service client de WifiLib ?

Contactez-nous en cliquant ici

WifiLib, un réseau sécurisé et légal

WifiLib est un réseau de qualité professionnelle qui repose sur une infrastructure d'opérateur télécom. Le réseau est exploité et maintenu par nos experts.

Ainsi, nous avons mis en œuvre, au sein de l'infrastructure WifiLib, tous les éléments techniques nécessaires pour apporter un très haut niveau de sécurité. WifiLib est un réseau Wifi très sécurisé tout en étant simple d'utilisation.

De plus, WifiLib assure la gestion et le respect des obligations légales du réseau WifiLib :
La mise à disposition du wifi pour les clients implique une procédure d'authentification et de conservation des flux pendant 12 mois glissants. Le non-respect des différents points juridiques vous expose jusqu'à 375 000€ d'amende et un an de prison. (Décret n°2006-358 du 24 mars 2006 : ART R.10.13 du CPCE, ART L39 du CPCE, ART 60-1, 77-1-1, ART 99-3 du Code de procédure pénale).

Quel est l'avantage par rapport à la 3G/4G ?

WifiLib haut débit est gratuit et vous permet de profiter d'un réseau internet rapide et stable.